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Política de Qualidade

Visão

Ser a primeira escolha dos Clientes no mercado da serralharia, visando a sua satisfação total e a sustentabilidade da empresa.


Missão

Prestar serviços de serralharia, competitivos, inovadores e de valor acrescentado, com o intuito de superar as necessidades e expectativas de cada Cliente, criando relações de longo prazo mutuamente benéficas.


Valores

A empresa Joaquim José da Silva Costa & Filhos, Lda. tem como valores:

  1. Respeito pelo Cliente: Compreendemos as suas necessidades, com o objectivo de ter Clientes sempre satisfeitos.
  2. Integridade e seriedade nos serviços prestados: Desenvolvemos relações com os Clientes, pautados por princípios éticos e íntegros, procurando sempre acrescentar valor em cada serviço prestado.
  3. Competência e conhecimento dos recursos humanos: Os recursos humanos são a chave do nosso sucesso, apostamos na sua qualificação e no desenvolvimento das suas potencialidades.
  4. Garantir o bem-estar de todos os colaboradores: Disponibilizamos aos nossos colaboradores condições de trabalho que permitem o desenvolvimento das suas tarefas num ambiente seguro e saudável, promovendo o desenvolvimento da sua criatividade e motivação.
  5. Incentivar a produtividade e a optimização de recursos para assegurar o crescimento económico sustentado da empresa.
  6. Preservação dos recursos naturais: Promovemos um consumo responsável dos recursos disponíveis, com o objectivo de minimizar os impactos da nossa actividade no meio ambiente.

Compromisso

O nosso compromisso é com a satisfação contínua do cliente, o cumprimento dos requisitos legais e a melhoria contínua do nosso sistema de gestão beneficiando a organização e os nossos parceiros.